Vigtig Information
For at vi kan give dig den bedst mulige start og udnytte tiden optimalt under den første konsultation, gælder følgende for alle forløb:
-
Spørgeskema med baggrundsoplysninger: Før dit første møde i klinikken vil du modtage et digitalt spørgeskema.
-
Skal fremsendes på forhånd: Vi beder dig udfylde og returnere dette skema med dine baggrundsoplysninger, inden din første aftalte tid.
Information om betaling
For at sikre dig din aftalte tid og give dig et gennemskueligt forløb, foregår betalingen hos os forud:
Forudbetaling for alle forløb: Uanset om du starter et udredningsforløb eller et behandlingsforløb, skal betalingen ske forud for forløbets start.
Betaling via bankoverførsel: Fakturaen betales via almindelig bankoverførsel. Registreringen af din indbetaling skal være på plads, inden du møder op til din første aftalte tid i klinikken.
Afbudspolitik
Vi har stor respekt for din tid, og vi beder dig have det samme for vores. Da vi er en klinik med kort ventetid, har vi afsat tiderne specifikt til dig. Hvis du bliver forhindret, beder vi dig derfor melde afbud i god tid, så en anden kan få glæden af tiden.
Hvordan og hvornår melder du afbud?
Senest 24 timer før: Som udgangspunkt skal afbud ske senest 24 timer før din planlagte konsultation.
Akut sygdom: Ved akut opstået sygdom accepterer vi undtagelsesvist, at du melder afbud senest kl. 09.00 om morgenen på selve dagen for din aftale.
Kontakt: Du melder afbud ved at ringe eller sende en SMS til sekretæren på tlf. 42 17 94 44.
Regler ved udeblivelse (hvis du ikke dukker op eller melder afbud)
Ved udredningsforløb:
Hvis du udebliver (uden gyldigt afbud) til enten din første, anden eller tredje konsultation, vil dine resterende bookede tider i forløbet automatisk blive aflyst. Da tiderne har været reserveret til dig, tilbagebetales det allerede indbetalte beløb for udredningen ikke.
Ved behandlingsforløb:
Første udeblivelse: Udebliver du fra en konsultation, tæller denne som brugt og fratrækkes dine 5 aftalte konsultationer.
Anden udeblivelse: Ved to udeblivelser i alt ser vi os desværre nødsaget til at afbryde og afslutte dit behandlingsforløb før tid. I tilfælde af dette vil det allerede indbetalte beløb ikke blive tilbagebetalt.